作为在企业发展过程中被赋予“必需品”地位的舆情优化，正受到企业空前的关注，企业取得良好效益的一个重要推动因素就是良好的网络舆情，因此舆情优化就显得至关重要。网络舆情应该采用不同方式处理，即差异化对待：
正面舆情
正面舆情的源头一般为企业自身，例如企业效益大好、参与慈善/救灾活动、员工见义勇为等。对于这类事件，企业就需要充分利用各类媒介进行宣传，另一方面还可以借此与主流媒体打好关系，打造及维护自身的正面形象，在此过程中企业还需要对用户反馈进行全面深度的分析，及时调整相关经营策略。
中型舆情
对于企业而言，中型舆情主要包括日常经营的动作及各类信息，例如各类报表、人事调整或行业相关动态。对于中型舆情，企业应该采用合情处理的方式，所谓合情处理，简而言之就是从此类舆情提取出有利于企业的信息并加以宣传，对于偏负面或无用的信息实行冷处理，阻止其扩大化。
负面舆情
负面舆情主要分为两种类型，一种是已经受到公众关注的舆情危机，企业需要站在第一线直面公众，以坦诚的态度回应公众关切，最大限度防止事态恶化；另一种是日常分散式负面舆情，例如各信息平台上关于企业、品牌、个人的负面评价，针对此类舆情，企业不宜大张旗鼓进行回应，否则会出现更多问题，最好的方式是与专业的舆情优化公司合作。
舆情优化公司配备有完备的团队，包括文案、运营、商务等，可为企业生产多篇正面内容并制定完整的优化方案；此外拥有搜索引擎优化行业多年知识积累、实操经验与行业认知的技术团队也会借助算法技术、人工智能优化系统来实现人工达不到的目标，例如利用搜索引擎排名技术将已有的正面文章优化置顶，排挤稀释负面信息，针对已经出现的相关负面信息，也可以利用技术将其压制下沉至搜索引擎后三页。网络用户在浏览网页时，绝大部分只会浏览前三页，因此，经过处理后，实质上已让负面舆情“消失”。
舆情优化的总目标是为企业营造良好的网络环境，面对上述三类网络舆情，企业需要差别化看待，采取合适的方式来处理，扫清舆情障碍。
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