随着触网人群的范围越来越广，网络舆情也呈现出纷繁复杂的局面，尤其是近年迎来移动互联网时代后，各类网络舆情层出不穷，因网络负面舆情而大受影响的企业屡见不鲜。如何处置负面舆情，实现舆情优化，是当代企业一定会面临且必须要解决的问题，而现实的情况是，不少企业在这一方面仍然是短板。
企业，只需遵守这3个准则，就能以不变应万变：
善用法律
如果是较为严重的舆情危机且存在明显的虚假成分，企业最好的解决方式是果断拿起法律武器，而非其他柔和手段。在此情形下，网络上被别有用心的人或组织主动制造出来的负面舆情，已经对企业造成了巨大伤害，只有采取法律措施，才能真正起到震慑作用，虽然不能将负面舆情彻底消灭，但基本能够实现不会再次出现同类型同烈度的舆情危机。
学会借力
当负面舆情来临后，企业需要迅速掌握网络上的主流民意并作出回应，与此同时，需充分利用各方力量将舆情带向利好企业的方向，例如具有影响力的媒体或个人，借助他们的力量来减轻舆情压力。需要指出的是，此处的借力除了主动接洽外，还包括以敏锐的观察能力在他们的声音中寻找出有利于企业的信息，哪怕是只言片语，但需要把握好度，切忌被“挡箭牌”思维反噬。
舆情压制
负面舆情呈低烈度、点状分布时，最好的方式是进行舆情压制。舆情压制方式有很多，例如生产正面内容，采用人海战术生产、推高正面评论等，企业可以通过组织团队进行舆情压制，但更好的方式是交由舆情优化公司去处理。
舆情优化公司会针对行业选取垂直平台和自媒体进行集中发布，使用户在搜索关键词时增加正面内容展现，稀释负面舆情曝光量。更重要的是，拥有独特的优化技术。通过技术与技术团队，舆情优化公司能够将企业正面内容优化置顶，将负面内容压制下沉至搜索引擎后三页，网民浏览网页的习惯是看前三页，经过技术处理后，可以进一步展示企业正面，压制相关负面，实现舆情优化。
当企业缺乏舆情优化相关经验时，可参考以上3个准则，负面舆情会致使企业遭受重大损失，但掌握好相关处理方式，便可很好化解。
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